Testbericht/Erfahrungen Zalando Lounge
Testbericht/ Erfahrungen Zalando Lounge
Designer Outlet
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Die Zalando-Lounge ist seit März 2010 der exklusive Shoppingclub der Zalando GmbH und wirbt mit Preisen die bis zu 80% unter dem Normalpreis liegen. Neben Markenschuhen werden auch Produkte wie Uhren, Taschen, Bettwäsche und Dessous exklusiver Labels angeboten.
Mitgliedschaft für Jedermann
Wie bei vergleichbaren Shoppingclubs können hier auch nur Mitglieder die Verkaufsaktionen sehen, allerdings ist es bei der Zalando-Lounge nicht notwendig von einem anderen Mitglied geworben zu werden. Die übersichtliche Anmeldung ermöglicht es allen Interessenten ganz einfach Mitglied zu werden. Sind Sie bereits Kunde im „normalen“ Zalando Shop können dieselben Zugangsdaten auch für die Zalando-Lounge genutzt werden, eine weitere Anmeldung erübrigt sich also in diesem Fall.
Kundenservice: durchschnittlich
Verbesserungswürdig an der Zalando-Lounge ist allerdings der Kundenservice. Zwar ist dieser kostenlos doch die Wartezeiten sind relativ lang und eine Kontaktaufnahme per E-Mail erweist sich als schwierig. Die Zahlungsweise bei der Zalando-Lounge funktioniert entweder per Kreditkarte oder PayPal und hat sogar das Trustedshops-Gütesiegel. Die Internetseite und die Produktpräsentationen sind sehr übersichtlich gestaltet und auch der Bestellvorgang wird innerhalb von drei Schritten abgewickelt. Kritisiert werden wie auch bei den meisten anderen Shoppingclubs die langen Lieferzeiten wobei der Kunde berücksichtigen sollte, dass nur so die günstigen Preise garantiert werden können.